Dasar Privasi bika99 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

bika99 ("kami", "Platform", "bika99") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online kami di laman web bika99.click. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana bika99 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi data peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau berinteraksi dengan platform bika99.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform bika99 di Malaysia, termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web yang belum mendaftar dan mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan bika99. Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat bika99 dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan bika99.

Kami memahami bahawa pengguna di Malaysia amat mengambil berat tentang privasi dalam era digital ini, terutama apabila melibatkan data kewangan dan maklumat peribadi yang sensitif. Dasar ini kami tulis dengan jelas dan dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda setiap masa.

Komitmen bika99: Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, kami melindunginya dengan teknologi terbaik, dan kami tidak menggunakannya untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun bika99 atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan data peribadi berikut secara langsung:

Maklumat Pengenalan: Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk tujuan pengesahan umur dan KYC)
Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan alamat kediaman (jika diminta untuk pengesahan)
Maklumat Akaun: Nama pengguna pilihan anda, kata laluan yang disulitkan dan pilihan keselamatan akaun bika99
Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia atau butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran di bika99
Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad atau pasport, penyata akaun bank dan dokumen lain yang dikemukakan semasa proses KYC bika99

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform bika99, beberapa data dikumpul secara automatik oleh sistem kami:

Data Penggunaan: Halaman yang anda lawati dalam platform bika99, masa kunjungan, perlawanan atau permainan yang anda akses dan tindakan yang anda ambil
Data Peranti: Jenis peranti (telefon bimbit, tablet atau komputer), sistem operasi, jenis pelayar web dan resolusi skrin
Data Rangkaian: Alamat IP, nama pembekal perkhidmatan internet dan lokasi anggaran berasaskan IP (negeri atau bandar di Malaysia)
Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi aktif dan aktiviti semasa sesi
Data Pertaruhan: Rekod lengkap semua pertaruhan yang diletakkan, jenis pasaran, jumlah, odds dan keputusan untuk setiap transaksi pertaruhan di bika99

2.3 Data Dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, bika99 mungkin menerima data tentang anda daripada sumber luar yang dipercayai, seperti:

Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC dan pencegahan penipuan
Pemproses pembayaran seperti penyedia perkhidmatan FPX untuk mengesahkan transaksi deposit dan pengeluaran
Penyedia perkhidmatan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia

bika99 tidak mengumpul data kategori khas yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

bika99 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berlainan semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

Kaedah Pengumpulan	Jenis Data	Tujuan
Borang Pendaftaran	Nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan	Penciptaan akaun bika99
Proses KYC	MyKad, penyata bank, alamat	Pengesahan identiti & umur
Transaksi Pembayaran	Butiran e-wallet, akaun bank	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Aktiviti Platform	Rekod pertaruhan, navigasi, klik	Penambahbaikan perkhidmatan
Kuki & Teknologi Web	Alamat IP, data sesi, pilihan	Pengalaman pengguna yang lebih baik
Hubungan Sokongan	Log sembang, e-mel, rekod panggilan	Penyelesaian aduan & sokongan

4Penggunaan Data Peribadi Anda

bika99 menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberikan notis kepada anda terlebih dahulu.

4.1 Penyediaan Perkhidmatan

Penciptaan dan pengurusan akaun bika99 anda serta pengesahan identiti
Pemprosesan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX
Pemprosesan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau dompet digital anda di Malaysia
Penyediaan akses kepada semua produk bika99 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, poker dan roulette
Penyelesaian pertaruhan dan pengiraan kemenangan secara tepat dan adil

4.2 Keselamatan & Pematuhan

Pengesahan identiti dan umur untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang menggunakan platform bika99
Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain
Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia
Penyiasatan aduan dan penyelesaian pertikaian yang melibatkan akaun bika99

4.3 Komunikasi & Sokongan

Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun bika99 anda seperti pengesahan transaksi dan alert keselamatan
Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu
Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan penawaran khas bika99 (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda)

4.4 Penambahbaikan Platform

Analisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka dan pengalaman pengguna bika99
Pembangunan ciri-ciri baharu yang lebih relevan untuk pengguna Malaysia
Penyelidikan pasaran dan analisis statistik dalam bentuk data agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

bika99 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan Yang Dipercayai

bika99 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu kami mengendalikan platform. Penyedia ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat:

Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan FPX, pengendali e-wallet dan bank rakan kongsi yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran di bika99
Penyedia KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti yang membantu bika99 memenuhi keperluan perundangan Malaysia
Penyedia Infrastruktur: Syarikat perkhidmatan awan dan penganjur pelayan yang menyimpan data dalam persekitaran yang selamat
Penyedia Analitik: Alat analitik yang membantu bika99 memahami cara platform digunakan, dalam bentuk data agregat sahaja

5.2 Keperluan Undang-undang

bika99 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan yang sah daripada pihak berkuasa, termasuk:

Perintah mahkamah atau saman yang sah di Malaysia
Permintaan daripada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau agensi kerajaan Malaysia yang berkaitan
Keperluan pelaporan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram (AMLATFPUAA)

Perhatian: bika99 tidak berkongsi data anda dengan pengiklan, syarikat pemasaran pihak ketiga atau mana-mana entiti lain untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran terang anda. Jika anda menerima sebarang komunikasi pemasaran yang mendakwa dari bika99 tetapi anda tidak pernah mendaftar atau memberikan kebenaran, sila hubungi kami segera di support@bika99.click.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

bika99 melabur dengan serius dalam keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi anda. Berikut adalah lapisan-lapisan perlindungan yang kami laksanakan:

6.1 Keselamatan Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan bika99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data tidak boleh dibaca walaupun dicegat
Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data bika99, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan standard AES-256
Kata Laluan Dicincang: Kata laluan akaun bika99 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk asal – kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat (bcrypt) yang bermakna walaupun staf bika99 tidak boleh membaca kata laluan anda
Pengesahan Dua Faktor: bika99 menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui SMS untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda

6.2 Keselamatan Operasi

Kawalan akses berdasarkan peranan – hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan
Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas
Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan
Latihan perlindungan data yang wajib untuk semua kakitangan bika99 yang mengendalikan data peribadi

6.3 Tindak Balas Insiden

Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan privasi anda, bika99 berkomitmen untuk:

Memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikenal pasti
Mengambil tindakan segera untuk membendung dan mengurangkan kesan pelanggaran
Melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia mengikut keperluan perundangan
Memberikan panduan kepada pengguna tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk melindungi akaun mereka

7Kuki & Teknologi Penjejakan

7.1 Apakah Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web bika99. Kuki membantu bika99 mengenali peranti anda dalam lawatan berikutnya, menyimpan pilihan anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan secara keseluruhan.

7.2 Jenis Kuki Yang Digunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform bika99 seperti pengurusan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda menggunakan bika99.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bika99 dalam bentuk agregat untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan navigasi laman web.
Kuki Keselamatan: Membantu bika99 mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain.

7.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun bika99 anda. Setiap pelayar web utama seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge mempunyai tetapan privasi yang membolehkan anda mengawal kuki.

8Pengekalan & Penghapusan Data

bika99 tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Tempoh pengekalan data berbeza mengikut jenis data dan keperluan perundangan:

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun bika99 anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia
Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan AMLATFPUAA Malaysia
Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan
Data Pemasaran: Dihapuskan apabila anda menarik balik kebenaran pemasaran atau dalam masa 30 hari selepas permintaan penghapusan
Log Sembang Sokongan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

9Hak-hak Anda Sebagai Pengguna bika99

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh bika99:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca. bika99 akan memenuhi permintaan ini dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemaskini maklumat asas terus dalam tetapan akaun bika99.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Namun, beberapa data mesti disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan tidak boleh dihapuskan atas permintaan sahaja.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima bantahan anda, bika99 akan menghentikan penggunaan data tersebut untuk pemasaran dengan segera.

Hak Alih Data

Anda boleh meminta bika99 untuk menyediakan data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain yang anda pilih.

Hak Tarik Balik Kebenaran

Di mana pemprosesan data anda bergantung kepada kebenaran, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data bika99 melalui e-mel di support@bika99.click dengan subjek "Permintaan Privasi Data". Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

10Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Bawah Umur

Platform bika99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. bika99 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Kami mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah pendaftaran oleh bawah umur melalui proses pengesahan umur yang ketat.

Jika bika99 mengetahui bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan:

Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut dalam masa 30 hari
Memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat melalui kaedah pembayaran yang berkaitan

Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mengesyaki anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun bika99, sila hubungi kami di support@bika99.click dengan segera. Kami akan mengambil tindakan pantas untuk menutup akaun dan menghapuskan semua data berkaitan.

11Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Dalam mengendalikan platform bika99, beberapa data mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh penyedia perkhidmatan infrastruktur kami. Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, bika99 memastikan:

Penyedia pihak ketiga yang menerima data terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang merangkumi standard perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang diperlukan di Malaysia
Pemindahan data hanya berlaku ke yurisdiksi yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi atau di mana bika99 telah melaksanakan langkah-langkah perlindungan kontraktual yang sesuai
Penyulitan digunakan untuk semua data yang dipindahkan merentasi sempadan bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran semasa penghantaran

Pemindahan data tersebut adalah perlu untuk memastikan ketersediaan platform bika99 yang tinggi dan kemampuan untuk menyediakan perkhidmatan yang pantas dan boleh dipercayai kepada pengguna di seluruh Malaysia.

12Pindaan Dasar Privasi Ini

bika99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan Malaysia yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, bika99 akan memberitahu anda melalui:

E-mel notifikasi ke alamat yang didaftarkan dalam akaun bika99 anda
Notis yang jelas dalam platform bika99 semasa sesi log masuk anda yang berikutnya
Notis yang disiarkan di halaman utama bika99.click selama sekurang-kurangnya 7 hari

Penggunaan berterusan platform bika99 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan versi terkini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda boleh menutup akaun bika99 anda dan meminta penghapusan data sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi bika99 ini, atau untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami di:

Pegawai Privasi Data bika99

E-mel: support@bika99.click
Subjek e-mel: "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Privasi Data"
Masa respons: Dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan

Versi Semasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa dari Januari 2026 dan menggantikan semua versi Dasar Privasi bika99 yang terdahulu. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.